Service Huatong

Huatong compte des milliers de clients à travers toute la Chine et exporte dans plus de 60 pays. Notre équipe de service après-vente professionnelle propose un plan d'affaires complet, de la planification de l'usine au système de gestion de la production, incluant le processus de production, le manuel des responsabilités de chaque poste et divers programmes de formation. Nous prenons en compte chaque détail pour nos clients, afin qu'ils bénéficient de toute l'expertise et des connaissances approfondies de Huatong. Shandong Huatong propose également l'installation et la mise en service des équipements, le support technique, la formation des techniciens et bien plus encore.
Services connexes. Shandong Huatong offre le service « Trois Garanties » pour ses produits et assure une maintenance à vie pour ses propres produits. Nous proposons des services payants et facturons les coûts de maintenance appropriés si la période de garantie est dépassée.

Service de vente

Un service commercial rigoureux et attentif rend votre choix encore plus facile et fiable.
Les points obscurs ou les problèmes contractuels nécessitant une négociation entre les deux parties doivent être confirmés ou corrigés lors de l'audit du contrat. L'ordre de production est établi en fonction des exigences et la production est organisée. Un suivi en temps réel du planning de production des équipements est mis en place pour garantir une livraison dans les délais.
Nous fournissons en amont les plans d'implantation de l'usine et des fondations des équipements. Si nécessaire, nous organisons une assistance technique sur site. Nous offrons un accompagnement technique pour les autres étapes de la construction et assurons la mise en place des infrastructures, de l'eau et de l'électricité. Afin de permettre à nos clients d'intégrer rapidement ce secteur et d'atteindre la rentabilité, nous proposons un accompagnement complet pour la construction de leur usine : cadre de gestion du bâtiment, formation du personnel de production, supervision de l'installation sur site, formation des opérateurs, mise en place des processus, gestion des sous-traitants (contrôle qualité, contrôle des coûts, évaluation du personnel, sous-traitance des travaux, sécurité de la production, maintenance des équipements, achats, marketing, etc.).

Service après-vente

• Création de fichiers utilisateurs pour enregistrer le modèle, la configuration et les exigences particulières des produits afin de fournir un service plus précis et plus rapide aux utilisateurs.
L’assistance téléphonique concerne les problèmes complexes ou les dysfonctionnements de l’équipement pendant son fonctionnement. Le client peut obtenir une assistance technique de notre part par téléphone.
Nous dépêcherons des techniciens pour vous aider à localiser la panne, vous proposer des solutions et, enfin, vous guider par téléphone pour résoudre le problème dans les délais impartis, une fois que les employés de Huatong auront confirmé la demande de service du client.
L’assistance sur site concerne les problèmes complexes ou les dysfonctionnements survenant sur l’équipement pendant son fonctionnement ; le diagnostic et la résolution des pannes ne peuvent être effectués par téléphone. Nous dépêcherons immédiatement des techniciens sur le site d’intervention pour résoudre les problèmes après confirmation de la demande du client par notre responsable du service après-vente.