Concernant le service après-vente de Huatong Brick Machine Company

Huatong Brick Machine propose une gamme complète de services.
Préventes

1. Recevoir les demandes des clients et présenter la situation de notre entreprise et nos catégories de produits : guider les clients dans le choix des catégories de produits en fonction de la demande du marché local.

2. Confirmer l'échelle de l'opération : Guider les clients dans le choix de l'équipement en fonction de la capacité de production requise et de l'échelle d'investissement.

3. Accompagner les clients lors des visites des installations de production, présenter les processus de production et répondre à leurs questions ; concevoir des plans de construction d'usines pour les clients.

4. Fournir les plans de construction de l'usine et participer à la supervision du chantier ; élaborer des plans d'investissement réalistes en fonction des circonstances. Tous les plans de construction de l'usine peuvent être fournis rapidement après la finalisation du plan du client.

5. Les services personnalisés comprennent une planification complète, la prise en compte des possibilités de développement futur, la garantie d'un déroulement fluide des processus et la minimisation des coûts d'investissement.

Pendant le processus de vente

Pendant le processus de vente :

1. Examiner le contrat, confirmer ou corriger toute ambiguïté ou tout problème nécessitant une négociation entre les deux parties. Suivre l'avancement de la production des équipements en temps réel afin de garantir une livraison dans les délais.

2. Émettre des instructions de production et organiser la production en fonction des exigences.

3. Fournir à l'avance les plans d'implantation de l'usine et les plans de fondation des équipements. Une assistance sur site sera fournie si nécessaire. Des conseils seront prodigués concernant les infrastructures, l'eau, l'électricité et les autres travaux de construction.

4. Fournir des conseils techniques et des suggestions pour la planification de la production. Mettre en place un cadre de gestion et former le personnel concerné à la gestion de la production.

5. Nous proposons une assistance à l'installation sur site et formons les opérateurs de production à la mise en place des processus et à la répartition des responsabilités. Du contrôle qualité et des coûts à l'évaluation des employés, en passant par la sous-traitance des différentes étapes de travail, la sécurité de la production, la maintenance des équipements, l'approvisionnement et le marketing, nous accompagnons les utilisateurs dans leur entrée sur le marché et l'atteinte de la rentabilité dans les meilleurs délais.

Service après-vente

Service après-vente

1. Création de profils utilisateurs : Les profils utilisateurs enregistrent le modèle, la configuration, les exigences particulières, etc. de l’utilisateur, ce qui nous permet de fournir des services plus précis et plus rapides.

2. Assistance téléphonique : Après confirmation de la demande de service du client, le personnel du service Huatong vous aidera à résoudre le problème par téléphone, vous proposera des solutions et vous guidera dans la résolution du problème.

3. Engagement de dépannage sur site : L'assistance sur site signifie que si vous rencontrez des difficultés ou des conditions anormales lors de l'utilisation de l'équipement, et que le problème ne peut être diagnostiqué et résolu par téléphone, Huatong dépêchera immédiatement des techniciens sur place pour le dépannage et la résolution.

4. Installation et mise en service gratuites : Nous assurons l'installation et la mise en service gratuites des équipements pour les utilisateurs, et nous proposons une formation sur site afin de garantir que les utilisateurs maîtrisent l'utilisation des équipements et comprennent les pratiques de production sûres.

5. Garantie et maintenance à vie : Shandong Huatong offre trois garanties (réparation, remplacement et retour) pour ses produits, ainsi qu’une maintenance à vie. Après la période de garantie, nous proposons des services payants, avec des frais de réparation raisonnables.

6. Formation gratuite :** À tout moment, tout utilisateur peut faire en sorte qu'un technicien reçoive une formation spécialisée gratuite au sein de notre entreprise.